Een gesprek met YEARTH Academy over de Growth & Development Academy van RNHB
Als het je nog niet is opgevallen, dan is het nu tijd om als werkgever de ogen open te doen. De krapte op de arbeidsmarkt is in meerdere mate zichtbaar. Niet alleen is het lastig om personeel te vinden, maar zorgen dat – met name jonge – medewerkers in volle geluk en motivatie bij je blijven werken, blijkt ook een ware opgave. Er is veel concurrentie van bekende merken en multinationals die de wereld lijken te beloven. Van onbeperkte vakantiedagen tot aantrekkelijke bonussen. Maar hoe kan jij daar nou het beste tegenop boksen?
Een van die manieren is door aandacht te geven aan persoonlijke ontwikkeling van medewerkers. Om jullie verder mee te nemen in dit onderwerp en tips & tricks te delen ga ik in gesprek met Luna Zoina, Sales Manager bij YEARTH Academy. Samen met Luna heb ik de Growth & Development Academy ontwikkeld en gebouwd voor RNHB, een middelgrote financiële instelling. We praten in dit artikel over onze samenwerking, het uiteindelijk geleverde werk en de resultaten hiervan.
Voor iedereen in de organisatie
Dorien: “Hey Luna, wat fijn om elkaar weer te zien. En leuk dat je samen met mij wil reflecteren op dit gave project. Laten we bij het begin beginnen; de CEO van RNHB wilde het trainingsaanbod aan medewerkers verbreden. Tijdens COVID heeft het opleiden op een lager pitje gestaan. Nu wil RNHB flink investeren in het laten bloeien van hun mensen. Deze opdracht werd gegeven aan HR, waar ik op dat moment zat als HR Business Partner. Zie jij deze vraag vaker vanuit de markt terugkomen?”
Luna: “Wat je momenteel ziet is dat allerlei bedrijven moeite hebben met het vasthouden van hun personeel. Hierin zoeken ze naar diverse interne en externe oplossingen, van recruitment tot het beperken van uitstroom. Persoonlijke ontwikkeling voor álle medewerkers wordt steeds belangrijker.”
Dorien: “Je benoemt hier nadrukkelijk ‘alle medewerkers’. Waarom?
Luna: “We zien dat er vaak al trainingen bestaan voor de commerciële functies en het management, maar nog niet voor de lagen daaronder. RNHB zag dat zelf al in. Na een succesvolle sales training, is nu gewerkt aan uitbreiding van het aanbod waaraan iedereen kan deelnemen. ”
Dorien: “Over wat voor soort trainingen hebben we het dan?”
Luna: “Dat zijn met name trainingen gericht op organisatiebrede, professionele competenties – iets waar de werknemer zelf echt beter van wordt. Denk onder andere aan: het geven en ontvangen van feedback, het managen van tijd om de persoonlijke effectiviteit te verhogen en het verbeteren van skills zoals communicatievaardigheden, beïnvloedingstechnieken en presenteren. En wat dat nou precies moet zijn vergt onderzoek naar de behoefte. Die inzichten had jij al heel goed opgehaald bij RNHB.”
Voelsprieten in de afdeling
Dorien: “De eerste stap is altijd het inventariseren waar de behoefte ligt. We gaan op zoek naar de performance fit: de juiste uitdagingen op professionele inhoud. Als aftrap hebben alle leidinggevende gesprekken gevoerd met hun medewerkers over professionele en persoonlijke ontwikkeling. Op basis van die gesprekken heb ik samen met de leidinggevenden de uitkomsten besproken en verwerkt in een overzicht. Hierin zijn de behoeften per medewerker opgenomen. De uitkomst: jonge professionals, met een gemiddelde leeftijd van 37 jaar, willen graag geprikkeld blijven en continu leren. Op basis van deze oefening en de dagelijkse gesprekken met de mensen heb ik een voorstel gemaakt met een aantal thema’s. Deze thema’s zijn vervolgens benoemd en getoetst bij de CEO. Toen ben ik in gesprek gegaan met jou.”
Luna: “Dit was een hele belangrijke eerste stap, waardoor we konden beantwoorden aan de behoefte van de diverse stakeholders. Wij spreken altijd over de driehoek: deelnemer, HR/L&D en manager. Gebaseerd op jouw vooronderzoek bepaalden we samen welke onderwerpen we opnamen in de Academy, hoe groot een groepsgrootte moest zijn en hoe lang een programma zou duren. ”
Dorien: “Juist! We hebben samen een groepsgrootte bepaald van minimaal 8 en maximaal 12 personen. Ook is deelname laagdrempelig: iedereen kan zich registeren en er is geen maximum in het aantal trainingen per medewerker toegepast.”
Coaching en tijd bieden zijn essentieel voor succes
Maar als je de behoefte in kaart hebt en de trainingen zijn gemaakt, hoe ga je dan verder?
Luna: “Naast een directe financiële investering voor de training zijn medewerkers tijdens een training ook niet inzetbaar. Soms kiezen werkgevers ervoor de training in de avond aan te bieden om de operatie niet te belasten. Dit kan een goede oplossing zijn om een hoge werkdruk niet te verergeren, echter het nadeel is wel dat deelnemers aan de training ook moe zijn na een dag werken. Ook is de rol van de manager belangrijk. Het leerproces vindt voor een belangrijk deel plaats ‘on the job’ waardoor de manager van grote invloed is op het uiteindelijke rendement van de training.”
Dorien: “Eigenlijk snijden we hier het thema bedrijfscultuur aan. Niet alleen roepen dat er een training beschikbaar is, maar als bedrijf écht bereid zijn te investeren in persoonlijke ontwikkeling. Ik benadruk altijd de human touch van het proces.”
Gemotiveerde medewerkers als resultaat
Inmiddels blijkt de Growth & Development Academy van RNHB een groot succes.
Luna: “De academie is pas gelanceerd. De eerste trainingen zijn gestart op 24 juni 2022. En de interesse bleek direct al groot. Erg leuk om te zien dat dit concept door iedereen zo omarmt wordt!”
Dorien: “Inderdaad. We hebben een wachtlijst toegevoegd zodat we het animo kunnen monitoren. Naar aanleiding daarvan zijn er zelfs vier extra trainingen gericht op feedback geven ingepland. Een flexibele oplossing om te voldoen aan de vraag. Dan maak je als werkgever echt het verschil!”
Daniëlla Muntinga, die de functie Treasury & Funding Specialist bekleedt bij RNHB, heeft de training gevolgd. “De mogelijkheid hebben om te groeien op het gebied van soft skills vind ik heel belangrijk. Dit omdat het mij helpt mijn werk beter te doen en beter samen te werken met mijn collega’s. Mijn interesse gaat uit naar een diversiteit aan trainingen, waaronder: leiderschap, Engelse taal in het bedrijfsleven, effectief communiceren, persoonlijke effectiviteit, assertiviteit, samenwerken als een team en werk/privé balans. Afgelopen week heb ik de feedback training gevolgd. Deze was erg leerzaam en zat vol handige praktische tools om te gebruiken in mijn werk. Zoals het voeren van feedbackgesprekken, de bewustwording over reacties van anderen op feedback en hoe je hier het beste mee om kan gaan,” aldus Daniëlla. Ze vervolgt enthousiast: “Het is echt ontzettend leuk dat er trainingen worden georganiseerd. Ik word hier heel blij van en ik vind het heel tof dat mijn werkgever hierin wil investeren. Het zou voor iedereen goed zijn als je je continu kunt blijven ontwikkelen!”
Persoonlijke ontwikkeling en jouw organisatiedoelen
Al bij al komt het erop neer dat de performance fit, bedrijfscultuur en human touch key zijn. Wees als werkgever bereid om te investeren in de persoonlijke ontwikkeling van elk individu en doe onderzoek naar de behoefte voordat je iets aanbiedt. En hoe je dat allemaal doet zonder jouw organisatiedoelen uit het oog te verliezen? Daar help ik je graag bij!